Relações Públicas:
Conceitos e Práticas
Diversidade
Sobrenome RP - Assessoria de Relações Públicas
INTEGRANTES
bruna moura
Diretora de Projetos
Daniel Mota
Diretor de Planejamento
daniel ribeiro
Diretor Estratégico
Missão
Atuar no fortalecimento da cultura organizacional considerando a comunicação em Relações Públicas como fator de desenvolvimento humano e intelectual.
Visão
Tornar-se referência como Assessoria de Relações Públicas voltadas ao binômio pessoas e soluções em comunicação.
Respeito aos valores humanos é nosso fundamento.
Valores
Perfil
Bruno Carramenha
Bruno Carramenha é Graduado em Relações Públicas e Mestre em Comunicação pela Faculdade Cásper Líbero, com especialização em Gestão de Negócios e Marketing pela ESPM. Atua como sócio diretor da consultoria 4CO | Cappellano & Carramenha Comunicação e Cultura Organizacional e professor nos programas de graduação e pós-graduação de FAAP, Cásper Líbero, ESPM e Anhembi-Morumbi. Coautor de diversos livros, entre eles Comunicação com Empregados: a comunicação interna sem fronteira e Ensaios sobre Comunicação com Empregados. Desenvolveu sua carreira em comunicação corporativa nas agências Magellan-PR, em Londres, e LVBA Comunicação, em São Paulo, e em grandes empresas, como Merck, Basf, Vivo e Unilever, em que ocupou a posição de gerente de comunicação. Ganhador do Prêmio Nacional de Relações Públicas, em 2007, e do Prêmio Jatobá de Excelência e Inovação em PR (Public Relations/Relações Públicas), em 2017.
Relações Públicas - Diversidade
Visão sobre Relações Púbicas
Quando da escolha pela graduação, em meados de 2002, Bruno já se interessava pela grande área da Comunicação e descobriu que o curso de Relações Públicas, para além dos cursos considerados mais “glamourosos” como Jornalismo e Publicidade e Propaganda, voltava-se a uma formação mais ampla - à administração da comunicação - e foi essa possibilidade que chamou sua atenção.
Essa formação mais ampla lhe permitiu atuar, ainda na fase de estagiário, em várias frentes. Na área de eventos, desde colocar água na mesa para um palestrante até organizar o camarote da TV Gazeta no carnaval de São Paulo, lidando com inúmeras personalidades públicas. Na área da sustentabilidade ao trabalhar na indústria química alemã BASF, em que pode sentir de perto o desafio da incorporação dos temas relativos à essa temática no universo corporativo. E na área de assessoria de imprensa, ao atuar na LVBA Comunicação como executivo de atendimento, apoiando a comunicação de empresas públicas e privadas. Já formado, atuou também no departamento de comunicação da Vivo, aprimorando a visão sobre a abrangência das Relações Públicas.
De acordo com sua visão sobre Relações Públicas, Bruno destaca que reconhece um crescimento na atividade de comunicação corporativa, para além das Relações Públicas, em termos de formação. Para ele, a necessidade de gerenciar relacionamentos nunca esteve tão latente na sociedade, especialmente considerando dois aspectos: uma inédita fluidez nas relações de trabalho, que fez crescer a demanda por comunicação com empregados no sentido de buscar engajamento e diminuir rotatividade; e também a revolução que as mídias sociais digitais fizeram nas relações sociais, impactando, portanto, as organizações.
Complementando essa visão, cita o valor das Relações Públicas no ambiente da comunicação digital sob três importantes pilares. O primeiro diz respeito às novas possibilidades de aproximação entre as marcas e seus consumidores via redes sociais, uma vez que o ambiente de confluência de informações favorece o diálogo entre ambos para além do relacionamento somente no ato de consumo, bem como, possibilita aos profissionais da área da comunicação corporativa conhecer mais de perto o perfil dos públicos com os quais a organização se relaciona. O segundo se refere à atuação do profissional de Relações Públicas na formação da opinião pública, colaborando para a realização de pesquisas de opinião e a difusão de conteúdo de valor, útil e de interesse dos públicos por meio das diversas redes, contando em alguns casos com estratégias de marketing de influência. Quanto ao terceiro pilar, tem relação com a gestão da reputação de empresas e personalidades públicas, frente de trabalho que pode envolver o tratamento ou a gestão de crises de imagem, uma vez que na internet a memória dos eventos e informações não se perde, condição que exige ações de Relações Públicas com uso de comunicação, imediata, incisiva e clara.
Foto: Divulgação
Um projeto em destaque
Bruno Carramenha cita que a 4CO | Cappellano & Carramenha Comunicação e Cultura Organizacional realiza consultoria às empresas no tocante ao desenvolvimento da comunicação interna estratégica. Tendo como clientes empresas como Coca-Cola, Femsa, Itaú, SBT, entre outras, seu propósito é identificar problemas, por meio de diagnóstico, ajudando as organizações a se conhecerem melhor, como também, a reconhecerem com mais profundidade seu corpo funcional, buscando aprimorar a comunicação interna em todos os níveis.
Nesse contexto Bruno cita como um projeto relevante a pesquisa realizada pela 4CO | Cappellano & Carramenha - a Pesquisa Diversidade no Contexto das Empresas Brasileiras – (veja documento completo em http://jatobacases.com.br/files/pdfs/0970cb6152d93ace.pdf ), que teve por objetivo trazer um retrato inicial de como organizações expressivas no cenário brasileiro concebem e atuam em relação à diversidade. Por meio da pesquisa que envolveu vinte das maiores empresas atuantes no mercado nacional, foi possível a criação do índice de Maturidade da Gestão da Diversidade (IMGD), produzido por meio das diversas pesquisas de campo realizadas pela consultoria. Além de revelar como a diversidade é concebida pelas organizações pesquisadas, o estudo favoreceu a ampliação da visão crítica sobre o tema, evidenciando o quanto a abertura para a inclusão de diferentes perfis de pessoas nos diversos níveis organizacionais pode colaborar, para além dos aspectos mercadológicos, com uma mudança na cultura das organizações, principalmente em relação ao compromisso de desenvolvimento de uma comunicação interna mais dialógica e plural.
Segundo os resultados da pesquisa, a 4CO evidencia que há empresas que ainda não se mostram preparadas para a adoção de políticas efetivas de respeito e inclusão do diverso em seu quadro funcional. No relatório da pesquisa a consultoria aponta que “Alguns poucos gestores do tema que foram entrevistados relataram driblar esse cenário ao trabalhar o assunto da Diversidade “por fora”. Ou seja, eles conseguiram chamar uma relativa atenção para o diverso quando mostraram a importância do tema para os consumidores ou clientes, destacando o incremento financeiro que isso traria ao negócio. Segundo esses entrevistados, a empresa entende que o cliente é diverso e que é importante compreendê-lo em sua pluralidade, mas, quanto ao empregado, mantém-se uma postura de negação e indiferença. Tal postura configura não apenas um estágio de imaturidade perante a tratativa da Diversidade. Ela ignora um ponto crítico para a estratégia de relações públicas e de comunicação de qualquer negócio: a compreensão de que os públicos são polivalentes, ocupando múltiplos lugares no ecossistema de relacionamento de uma organização. Não é raro observar que o consumidor e o empregado, muitas vezes, são a mesma pessoa e fazem parte da mesma sociedade. Além disso, essa estreita maneira de olhar o tema desconsidera outros aspectos relevantes, como a dignidade humana envolvida nesse processo.”
Pela relevância do estudo, Bruno Carramenha e os demais profissionais que atuaram no projeto, conquistaram para a 4CO o Prêmio Excelência e Inovação em PR- Troféu Jatobá, edição 2018, premiação criada pelo Grupo Empresarial de Comunicação (GECOM) que tem para o prêmio a missão de fortalecer a atividade de Relações Públicas no Brasil e na América Latina, destacando as boas práticas em todas as frentes de atuação dos profissionais da área.
Apoiar as organizações para compreenderem e adotarem uma filosofia de gestão de pessoas baseada no respeito à diversidade responde aos princípios éticos e de responsabilidade social preconizado pela área das Relações Públicas.