Relações Públicas:
Conceitos e Práticas
COMUNICAÇÃO INTERNA
Lhaneza Assessoria de Comunicação
INTEGRANTES
Stephanie Leardini
Coordenadora de Marketing
Giovanna Lima
Diretora de Comunicação
Danielly Ivani
Diretora de Eventos
Inovação com sustentabilidade, segurança e simplicidade.
Valores
Visão
Ser referência como assessoria de Relações Públicas em apoio ao desenvolvimento da comunicação nas organizações de diversas naturezas, porte e atuação.
Missão
Oferecer soluções inovadoras no campo da comunicação organizacional com resultados sob medida.
Bianca Meneguim
Perfil
Como profissional de Relações Públicas, Bianca Menguim responde atualmente pela Gerência de Comunicação do Grupo DPSP que integra a rede de Drogarias Pacheco e Drogarias São Paulo. Suas funções estão ligadas à gestão da comunicação interna e institucional, envolvendo canais on line e off line, relacionamento com imprensa, branding e employer branding, cultura e clima organizacional, diversidade, inclusão social e eventos de liderança.
Segundo Bianca, antes de ocupar essa posição, vivenciou experiências profissionais que consolidaram sua opção para a área da comunicação e Relações Públicas: estágio na SPTRANS atendendo passageiros idosos e deficientes, o que lhe possibilitou valorizar a importância do relacionamento com públicos estratégicos; em empresa com oportunidade de atuar na comunicação interna, ampliando sua visão sobre a importância da implementação de estratégias de comunicação com funcionários, bem como, o trabalho como líder em ocasiões de crise, oportunidade que trouxe diferencial em seu currículo por meio da vivência sobre a importância da atuação ética e transparente que representam importantes preceitos da área.
Relações Públicas - Comunicação Interna
Para Bianca, “a empresa validou a implantação do aplicativo, considerado uma experiência pioneira para suprir a lacuna de comunicação com os funcionários, uma vez que a rede não possuía um canal de comunicação específico para tal segmento. Na plataforma online há a tela de notícias com informações transmitidas pela empresa, permitindo que os funcionários interajam com as publicações; possui também uma aba de vídeos, onde são transmitidas mensagens do presidente, perguntas e respostas, depoimentos, vídeos explicativos, treinamentos, etc., Há também uma aba denominada “Fala ai” por meio da qual os funcionários dizem o que acham da empresa e seus respectivos trabalhos. Até hoje o aplicativo não apresentou nenhum problema e tem sido sucesso.”
Bianca relata ainda que os próprios funcionários analisam o alcance das notícias divulgadas, verificando a adesão à ferramenta, qual o percentual de colaboradores impactados, favorecendo a observação dos comentários e a adoção de métricas. Segundo ela “as empresas do ramo farmacêutico/varejo tem um estilo ‘padronizado’, as lojas são parecidas, os preços não mudam muito Por essa razão, a comunicação interna da DPSP encontrou algumas maneiras para apoiar a companhia e abrir caminhos para o engajamento dos colaboradores na proposta de diferenciação do Grupo”.
A atuação de Bianca Meneguim ressalta a importância do trabalho da área das Relações Públicas no contexto da comunicação interna.
Visão sobre Relações Públicas
Para Bianca, as funções da área das Relações Públicas não se limitam à realização de eventos ocasionais para gerar aproximação entre empresa e seus públicos, aliás, concepção errônea que, há tempo, revelou-se bastante limitada. Ao contrário, Relações Públicas diz respeito à uma atuação profissional bastante completa e complexa que envolve o emprego de soluções rápidas e inovadoras em comunicação. Inclui, em especial, a comunicação interna de maneira a alcançar todo o corpo de funcionários e em todas as esferas da organização, trazendo alternativas para a obtenção de resultados em várias frentes de trabalho.
Um projeto em destaque
Sobre um projeto inovador realizado em sua trajetória, Bianca cita o CONECTA DPSP, um aplicativo desenvolvido para agilizar a comunicação com os colaboradores da rede de drogarias. Segundo a profissional, a rede DPSP conta com aproximadamente 26 mil funcionários, sendo que, na atualidade, 10 mil já fazem uso do aplicativo que tem por objetivo abordar propostas de valor da companhia, apoiar o planejamento estratégico, ampliar a visão de futuro e estimular o desenvolvimento de projetos com o objetivo de melhorar a experiência do cliente nas lojas da rede.
